Was ist unter einer Revision zu verstehen?

Eine Armbanduhr ist ein komplexes Gerät, das aus zahlreichen Einzelstücken zusammengesetzt wird. Hierbei handelt es sich um Klein- und Kleinstteile, die alle eine Aufgabe haben. Die Unruh schlägt in einer Uhr unersättlich mit. Die Bewegung erzeugt Reibung und beansprucht die Teile. Die Schmierung verharzt wie in einer Maschine und die Reibung verstärkt sich. Die Reibung ist es schlussendlich. Daher gilt es die Reibung gering zu halten. Während einer Revision wird die Uhr nicht nur gereinigt, sondern auch zerlegt. Wie bei einer Uhr Reparatur werden funktionsunfähige Teile ersetzt. Anschließend wird der Lauf justiert. Darauf folgen die Testphasen. Eine Revision beugt vor die Uhr später reparieren zu lassen. Wie bei einem Auto beugt auch in einem filigranen Uhrwerk die Inspektion Schäden vor.

Wie wird entschieden ob eine Uhr repariert ist?

Das Netzwerk der Uhrmachern speist sich aus verschiedenen Spezialisten, die jeweils mit unterschiedliche Marken vertraut sind. Ganz egal ob es sich um einen Chronographen, ein altes Erbstück oder um eine Taschenuhr handelt, ein Experte für jedes Modell ist gefunden. Bevorzugt sind die Uhr Reparaturen von edlen mechanischen Uhren. Hingegen die Uhr Reparaturen an den Modellen einiger High-End Hersteller können von den Uhrmachern aus dem Netzwerk nicht angenommen werden. Dies geht auf die Vorgaben der Betriebe zurück, die eine Reparatur nicht gestatten oder die Uhrmacher nicht mit Ersatzteilen beliefern. Wir schließen die Revision von Großuhren und Standuhren aus. Zusätzlich müssen die Uhren einen Mindestwert von 100 Euro haben. Dahingehend ersuchen wir Ihr Verständnis. Kostenlos und ohne Bindung können Sie unser Anfrageformular ausfüllen. Über die Ablehnung einer Uhr werden Sie umgehend informiert.

Wie bemesse ich den Wert meiner Uhr? Was soll ich in das Formular eintragen?

Der Wert der Uhr zählt zu den Pflichtfeldern in unserem Formular. Der Wert der Uhr setzt die Versandart voraus. Bis zu einem Wert von 1500 Euro wählen wir einen DHL Versand. Uhren, die diesen Wert übersteigen werden mit einem Wertversand verschickt. Damit wir den Versand kostengünstig für Sie halten können, ist es wichtig für uns den Wert der Uhr zu können. An dem Wert der bemisst sich die Versicherungsprämie. Setzen Sie den Wert ihrer Uhr bewusst hoch, ergibt dies keinen Vorteil für Sie.

Besteht ein Versicherungsschutz bei dem Transport für meine Uhr?

Ja. Während des Transportes ist ihre Uhr versichert. Bei hochpreisigen Uhren wählen wir einen Wertversand. Anschließend lagern die Uhren in Tresoren.

Was geschieht, wenn meine Uhr Schaden nimmt oder ich einen Verlust verzeichne?

Wir sind darauf bedacht den Versand sicher zu gestalten. Wir tun alles in unserer Macht, um einen sicheren Versand bestmöglich zu gewährleisten. Die Fälle belaufen sich auf ein Minimum in denen entweder eine Beschädigung oder ein Verlust zu verzeichnen sind. Ihre Uhr ist wie in unseren AGBs beschreiben und in den Versicherungsbestimmungen geschildert versichert. Gerne können Sie ihre Uhr vor dem Versand fotografieren und ein an der Außenseite beschädigte Lieferung von dem Zusteller dokumentieren. Den durch den Versandentstandenen Schaden werden wir behandeln. Die Uhr lassen wir reparieren.

Gibt es Unterlagen, die ich erhalte?

Zu das Unterhalten zählt eine kostenlose Versandbox. Dieser erhalten sie per Post. In der Box finden sie neben einem Informationsschreiben unser Anschreiben sowie die AGBs und eine Markierung für die Uhr. Bitte befestigen sie die Markierung in Form eines Anhängers an der Uhr. Der Anhänger ist mit den Informationen, die später dem Uhrmacher dienen ausgestattet. Die Box ist gepolstert und enthält zusätzlich eine wasserfeste Sicherheitstasche.

Wie gestaltet sich die Verpackung für den Versand? Was muss ich beachten?

In der zugesendeten Verpackungsbox finden Sie eine entsprechende Anleitung. Bevor Sie die Uhr absenden, sollten sie die Informationen des Auftrags überprüfen und das AGB lesen. Sowohl das AGB als auch die Daten zu dem Auftrag sind in der Versandbox enthalten. Die Markierung in Form des Anhängers befestigen sie an der Uhr. Auf dem Anhänger befindet sich eine Nummer, die später für den Uhrmacher wichtig ist. Anschließend befüllen Sie die Sicherheitstasche mit der und verschließen diese. Verpackt in die Sicherheitstasche, wird die Uhr in die Versandbox gelegt. Damit ist die Sendung bereit für den Versand.

Gibt es eine Reparaturgarantie?

Die Garantie beträgt zwölf Monate.

Wie hoch sind die Kosten für den Versand?

Der Versand ihrer Uhr zu dem Uhrmacher ist für Sie kostenfrei. Bei Uhren unter einem Wert von 1500 Euro beträgt der Rückversand 8,90 Euro. Uhren die den Wert von 1500 Euro überschreiten werden mit 19,90 Euro zurückgesendet. Die höheren Kosten berechnen sich über den Wertversand und die Versicherungsgebühren.

Was ist mit einem kostenlosen Kostenvoranschlag gemeint? Ist das Angebot notwendig, um meine Uhr reparieren zu lassen?
Der Uhrmacher bekommt die Uhr und bemisst den Schaden, ehe er die Kosten für eine Reparatur kalkuliert. Das unverbindliche Angebot erhalten Sie via Mail. An dieser Stelle liegt die Entscheidung bei Ihnen. Entweder sie bestätigen das Angebot und Ihre Uhr wird repariert oder Sie entscheiden sich gegen das Angebot und die Uhr wird zurückgesendet. Sowohl der Status des Auftrags als auch der Fortschritt der Reparatur lassen sich online verfolgen. Um Einsicht in die Bereiche zu haben müssen Sie sich einloggen. Sowohl der Versand zu dem Uhrmacher als auch das Angebot sind kostenfrei für Sie.

Wie viel kosten die Uhr Reparaturen? Wo liegen die Preise für die Revisionen?

Pauschalbeträge können wir nicht angeben. Das Angebot richtet sich nach der Art und der Komplexität des Schadens, der direkt von dem Uhrmacher bemessen wird. Auch richtet sich der Betrag nach den Preisen der Ersatzteile. Eine hochwertige Marken Uhr reparieren zu lassen ist beispielsweise kostenaufwendiger als ein einfaches Modell zu betreuen.

Wie gestaltet es sich mit verstecken Kosten?

Es gibt keine versteckten Kosten. Die Preisgestaltung ist transparent. Die Kosten, die dem Kunden entstehen, sind die die Uhr reparieren zu lassen. Zuzüglich werden Ersatzteile und der Rückversand in Rechnung gestellt. Kommt es zu Komplikationen, während Sie ihre Uhr reparieren lassen, dann setzen wir Sie darüber in Kenntnis. Schauen Sie in unsere AGBs.

Was geschieht bei einer Ablehnung des Angebots? Muss ich die Uhr reparieren lassen?

Wir machen es uns zur Aufgabe ihnen eine erstklassige Dienstleistung anzubieten, die in einem guten Preis-Leistungsverhältnis steht. Ist der Kostenvoranschlag nicht zufriedenstellend, dann erhalten Sie ihre Uhr zu einem kostenpflichtigen Rückversand. Mit der Ablehnung wird die Rechnung für den Rückersand an ihre Emailadresse verschickt. Begleichen können sie die Rechnung mit PayPal, Kreditkarte oder als Lastschrift oder Überweisung.

Was geschieht bei einer Annahme des Angebots?

Mit der Annahme bestätigen Sie den Auftrag. Auch hierfür enthalten Sie eine Emailbenachrichtigung. Den Status des Auftrags können Sie online mitverfolgen. Nach der Fertigstellung erhalten Sie eine weitere Email, die sie über die Versandbereitschaft der Uhr informiert. Die Bezahlung für den Auftrag können Sie direkt auf der Juwelle Webseite erfüllen.

Ist die Dauer meiner Uhr reparieren zu lassen festgelegt? Gibt es einen fixen Zeitraum in der meine Revision fertiggestellt wird?
Haben Sie eine Uhr an den Hersteller zur Revision geschickt, dann kennen Sie die langen Wartezeiten. Wir bei Juwelle bemühen uns die Wartezeiten kurz zu halten. Die Uhren werden schnellstmöglich repariert. Die Angabe genauer Zeiträume ist uns leider nicht möglich, da wir bei Juwelle die Uhren nicht reparieren, sondern die Arbeit von einem Uhrmacher vollführt wird. Die Bearbeitung beläuft sich auf einen Zeitraum zwischen einer und sechs Wochen. Wir bitten jedoch um Verständnis, da die Beschaffung der Ersatzteile ebenfalls in die Bearbeitungszeit miteingerechnet werden muss. Die Revisionszeit von Produkten unserer Uhrmacherpartner beläuft sich auf vier Wochen. Müssen Teile an den Uhren getauscht werden, so ist der Uhrmacher abhängig von der Lieferzeit der Hersteller.

Von wem werde ich meine Uhr reparieren lassen?

Bei den Uhrmachern handelt es sich um staatlich geprüfte Vertreter ihrer Zunft. Sie verfügen über fachgebundene Spezialisierungen.

Ich bin unzufrieden mit der Reparatur. Was kann ich tun?

Sind Sie mit den Leistungen unzufrieden, können Sie sich direkt an uns wenden per E-Mail an: info@juwelle.de